Por: Jaqueline Muñoz

¡Resiliencia y Agilidad es el nombre del nuevo juego que las organizaciones requieren aprender a jugar para sobrevivir y lograr resultados en el 2020!

Estamos inmersos en un mundo volátil que hoy, nos desafía más que nunca con un futuro incierto, donde los planes ya no podrán seguirse, los supuestos sobre los que estaban construidos han cambiado por completo y siguen cambiando a  velocidad vertiginosa, donde la sobrevivencia de millones de organizaciones y el crecimiento de otras, pende de un hilo y solo serán capaces de sobrevivir aquellas que, renuncien a la rigidez de sus planes, a la toma de decisiones donde intervienen todos los niveles jerárquicos, a los estilos de liderazgo autoritario, pues en este momento, han quedado obsoletos.

La incertidumbre económica, social y de salud global que enfrentamos, nos lleva a un nivel de ansiedad e inquietud a todos los niveles de la organización donde, no solo el futuro de la organización esta en riesgo, sino la vida misma de cada uno de los miembros de la organización y sus familias corren riesgo, donde la presión organizacional por contribuir para construir un plan de carrera, lograr una promoción o una expatriación se difuminan con la incertidumbre, donde la prioridad es sobrevivir.

 

En el mundo organizacional, la incertidumbre es constante, las variables económicas, políticas y de suministro de materias primas, las nuevas políticas de salud y consumo traen consigo un desafío constante, sin embargo, esa incertidumbre de factores externos es relativamente habitual, y forjan la capacidad de las organizaciones y sus líderes para salir adelante y potenciar las oportunidades que el cambio y la incertidumbre conllevan.

¡El desafío no es evitar la incertidumbre, sino aprender a vivir con ella!

Uno de los grandes desafíos de manejar la incertidumbre, es el estilo de liderazgo, tal nivel de incertidumbre y lo que pone en riesgo, requieren de integrar la inteligencia emocional al liderazgo, un estilo compasivo, comprensivo, humano, que sabe que está liderando humanos en un momento vulnerable y saber cómo cuidarlos, inspirarlos y comprometerlos es fundamental, reconoce que para lograrlo es indispensable expandir el ser humano que cada líder es, y aprender a reconocer lo que a cada mi miembro del equipo importa, motiva, da sentido, así como expandir esa comprensión a clientes y proveedores para obtener el compromiso que se requiere de cada uno de ellos hacia una agilidad en  la coordinación de acciones, flexibilidad en los procesos, y en la toma de decisiones bajo supuestos flexibles que son mas una pauta de escenarios a seguir para medir, evaluar y poder revertir en caso de ser necesario, que una dirección concreta incuestionable.

Los líderes de hoy requieren crecer al tamaño del desafío, incorporar un liderazgo que expanda su capacidad de gestión bajo escenarios múltiples a ser elegidos conforme los supuestos van variando, ya que hoy acontece en cuestión de días lo que estábamos acostumbrados a evaluar en meses, una capacidad de confiar y delegar en  la toma de decisiones a la que muchos líderes se han resistido por décadas, y hoy es fundamental para adoptar la agilidad que permita navegar a ciegas en un mar turbulento, bajo la estrategia “a prueba y error”, donde la habilidad para aprender ágilmente de cada escenario, será la clave para encontrar la estrategia adecuada que funcione temporalmente durante este periodo incierto, y a la vez, permita adoptar nuevas formas que permanezcan y potencien la agilidad de la organización hacia el futuro.

Los equipos de trabajo tienen un desafío doble, pues, si bien es cierto que en la última década algunas organizaciones han incorporado esquemas híbridos donde parte de su equipo labore de manera remota algunos días, no es lo mismo hacer home office todos los días, bajo está circunstancia de confinamiento que imprime un nivel de vulnerabilidad y exacerba la irritabilidad en la convivencia, donde ahora las reuniones ocurren en el escenario de la intimidad del hogar, con la familia, las mascotas, donde requieren crear nuevas reglas, acuerdos, espacios y tiempos, y en paralelo, están aprendiendo las habilidades y herramientas para trabajar efectivamente 100% desde casa, donde requieren de un nivel de compromiso y enfoque para tomar decisiones, asumir riesgos bajo supuestos volátiles, agilizar procesos en colaboración y coordinación efectiva con sus colegas con quienes ya no tienen el contacto diario que agilizaba estas coordinaciones en el café o comedor de la empresa.

Hoy, el juego de las organizaciones para transitar con agilidad y resiliencia, requiere que nos dispongamos a aprender nuevas formas, desafiemos paradigmas, seamos flexibles en la toma de decisiones, soltemos el control para empoderar a los equipos a crecer, permitirles equivocarse, siendo líderes compasivos con las equivocaciones, y siendo ágiles para cambiar de rumbo, día a día, se requiere una agilidad y un compromiso con permitirse probar, equivocarse, aprender y emprender de nuevo cada día, hasta encontrar la mejor ruta para navegar en la incertidumbre.

 

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